Free bande de voleur !!!!!!!!!!!!
Cette été ma connexion internet n'a pas marcher pendant plusieurs heurs (~10h).
Je les ai donc appeler, car je ne pouvez pas les contact pas tchat. J'ai passer presque 10min a attendre pour entendre a la fin "Tous nos conseiller sont indisponible, veillez nous rappelez plus-tard", paf on me raccroche au nez.
Puis je bois sur ma dernier facture qu'ils mon facturer cette attente presque 3€ !!!!!!
J'ai contacter le service facturation pour le remboursement du temps d'attente, quoi de plus normal, j'ai pas un de conseiller téléphonique.
Leur réponse : "Tous les Freenautes ne sollicitent pas le support technique. Par
conséquent, il est légitime qu'une partie des coûts engendrés soit supportée par le seul abonné qui fait appel à l'assistance et
que cette facturation ne soit pas incluse dans le prix de base du Forfait."
Cette été ma connexion internet n'a pas marcher pendant plusieurs heurs (~10h).
Je les ai donc appeler, car je ne pouvez pas les contact pas tchat. J'ai passer presque 10min a attendre pour entendre a la fin "Tous nos conseiller sont indisponible, veillez nous rappelez plus-tard", paf on me raccroche au nez.
Puis je bois sur ma dernier facture qu'ils mon facturer cette attente presque 3€ !!!!!!
J'ai contacter le service facturation pour le remboursement du temps d'attente, quoi de plus normal, j'ai pas un de conseiller téléphonique.
Leur réponse : "Tous les Freenautes ne sollicitent pas le support technique. Par
conséquent, il est légitime qu'une partie des coûts engendrés soit supportée par le seul abonné qui fait appel à l'assistance et
que cette facturation ne soit pas incluse dans le prix de base du Forfait."